smartraveller.gov.au - Department of Foreign Affairs and Trade
It's a must see destination.
It's a must see destination.
Cada vez son más los australianos que viajan al extranjero. Sea cual fuere su edad y destino, una preparación adecuada antes de partir y conservar una buena salud durante el viaje pueden ayudarle a disfrutar de un viaje feliz y agradable.
En este documento se proporcionan consejos de viaje e información sanitaria para ayudarle a prepararse para un viaje seguro, en buen estado de salud y debe leerse conjuntamente con las publicaciones Travel Smart: hints for Australian travellers (Viaje de forma inteligente: consejos para viajeros australianos) y, si es pertinente, con las publicaciones Travelling Seniors (Viajeros de la tercera edad), Travelling Parents (Viajes de padres con hijos), Travelling Women (Mujeres de viaje) o Backpacking Overseas (Viajar como mochilero en el extranjero).
Cuando viaja al extranjero se queda sin los sistemas de apoyo, los servicios de urgencia y los centros médicos de Australia. El gobierno australiano hará lo que pueda para ayudar a los ciudadanos australianos que experimenten dificultades en el extranjero, pero existen límites legales y prácticos en cuanto a lo que se puede hacer para ayudar a los viajeros en otros países. Debe tener unas expectativas realistas en este respecto y leer el Estatuto de Servicios Consulares, disponible en smartraveller.gov.au, antes de iniciar su viaje.
Cuanto más preparado esté, más seguro y agradable será su viaje.
Si viaja como parte de un grupo organizado, infórmese acerca de los preparativos que se han hecho en su nombre y de los preparativos de los que se tiene que encargar por su cuenta.
Averigüe sobre sus destinos y cerciórese de tener la documentación, la información y todos los elementos que necesitará. Empiece con los consejos de viaje más recientes para su destino de smartraveller.gov.au. Aquí encontrará información sobre los principales riesgos a los que quizá deba enfrentarse y sobre algunas precauciones que puede tomar. Consulte asimismo las guías de viajes más recientes, hable con otras personas que hayan viajado al mismo destino y contrate un seguro de viaje con cobertura total. Antes de partir no olvide registrar sus datos en smartraveller.gov.au, para que sea posible ponerse en contacto con usted fácilmente en caso de emergencia.
Sea cual sea la preparación que realice y su estado de salud y forma física, si no puede pagar un seguro de viaje, no puede permitirse viajar. Medicare no cubre los gastos médicos en el extranjero.
Se le recomienda encarecidamente que contrate un seguro de viaje con cobertura total. Verifique que cubra todos los gastos médicos por lesión o enfermedad, además del robo de objetos de valor, daños en el equipaje y cancelaciones o interrupciones en los vuelos programados. Comunique por escrito y en su totalidad todo problema médico preexistente que pueda sufrir. De este modo se ahorrará preocupaciones y problemas económicos. Los costes médicos en el extranjero pueden llegar a cifras de hasta decenas de miles de dólares y son muchas las familias que han tenido que asumir la carga financiera que supone el pago de dichos costes.
A la hora de elegir una póliza de seguro, compare varios productos y compruebe que la cobertura ofrecida se adecue a sus necesidades y sea válida para toda la duración del viaje. Lea siempre con atención la Declaración de descripción del producto y asegúrese de comprender exactamente los elementos cubiertos por el seguro de viaje.
Asegúrese de confirmar todos los datos con su compañía de seguros y de recibir una confirmación por escrito de su póliza.
Si tiene intención de utilizar el seguro de viaje ofrecido por su tarjeta de crédito, antes de viajar deberá obtener confirmación por escrito de que cuenta con cobertura y en qué consiste dicha cobertura.
Se puede obtener seguro de viaje para usted y sus familiares directos o acompañantes bajo una misma póliza. La cobertura, sin embargo, varía de una póliza a otra.
Se recomienda encarecidamente que los pasajeros de cruceros contraten un seguro de viaje adecuado a sus circunstancias.
Las prestaciones de Medicare solamente son aplicables a los pasajeros de cruceros si se viaja entre dos puertos australianos, y no son aplicables para viajes realizados entre un puerto australiano y un puerto extranjero o entre dos puertos extranjeros.
No base la decisión de contratar un seguro en supuestota idea de que "a mí no me ocurrirá".
Los accidentes ocurren.
Caso práctico
Richard era un joven australiano que estaba trabajando en una estación de esquí en EE.UU. después de viajar por todo el mundo. Había contratado un seguro de viaje para cubrir la estancia de 12 meses en el extranjero que había planificado. Después de ganar suficiente dinero para alojarse como huésped en la estación, decidió retrasar en una semana su regreso a Australia. Richard disfrutó tanto del esquí y de la vida nocturna que se olvidó de extender su póliza de seguro de viaje de 12 meses, que caducó tres días antes de volver a Australia. En su penúltimo día en la estación, un coche le atropelló al cruzar la calle de camino a las pistas y sufrió graves heridas en la cabeza. Fue ingresado inconsciente en la unidad de cuidados intensivos. Un mes después del accidente, cuando la familia de Richard organizó su vuelta a casa, todavía estaba en coma y sólo podía ser trasladado en camilla. La evacuación médica por sí sola tuvo un coste de 80.000 dólares para su familia.
Si amplia su estancia en el extranjero, asegúrese de ponerse en contacto con su aseguradora a tiempo para prolongar su cobertura.
Para obtener más información, podrá obtener guías sobre seguros de viaje en:
El pasaporte es su documento de viaje más importante. Todos los ciudadanos australianos deben contar con un pasaporte válido antes de salir de Australia y mantener un pasaporte válido mientras permanezcan en el extranjero. Todos los niños que viajen al extranjero, incluidos los recién nacidos, deben tener su propio pasaporte. Puede encontrar más información sobre los pasaportes australianos en www.passports.gov.au o llamando al Servicio de información de pasaportes australianos al 131 232 en Australia.
Tenga en cuenta que los distintos países tienen diferentes requisitos de validez del pasaporte. Asegúrese de que su pasaporte tenga como mínimo seis meses de validez a partir de su fecha prevista de regreso a Australia. Lleve consigo fotografías de tamaño carné adicionales por si pierde o le roban el pasaporte y tiene que sustituirlo mientras se encuentra en el extranjero.
Averigüe con tiempo qué visados necesita; para ello, póngase en contacto con la misión extranjera pertinente (embajada, alto comisionado o consulado) de los países que desee visitar. No olvide comprobar los requisitos de visado de los países que pueda atravesar en tránsito. Los datos de contacto se pueden encontrar en las Páginas Blancas o en Internet en www.dfat.gov.au/embassies.html.
Un poco de investigación y preparación antes de partir pueden ahorrarle muchos dolores de cabeza.
– Compañías aéreas: si le preocupa que la compañía aérea pueda poner en duda su aptitud física para volar, le recomendamos que obtenga una carta de su médico en la que se confirme que puede viajar en avión.
Si sufre una discapacidad, llame a la compañía aérea para obtener información sobre los servicios que proporciona como, por ejemplo, servicios de traslado, asignación de asientos y comidas especiales.
Si debe llevar agujas y jeringas en el avión, obtenga una carta de su médico en la que se explique el motivo por el cual las necesita y con antelación pida información a la compañía aérea sobre qué debe hacer para cumplir con las regulaciones de seguridad extra de aeropuertos y de transporte aéreo.
– Medicación: si viaja con medicación, agujas o jeringas, compruebe que sea legal en los países que va a visitar; para ello, antes de partir, póngase en contacto con la misión extranjera pertinente en Australia. Los datos de contacto están disponibles en www.dfat.gov.au/embassies.html.
Si tiene que viajar con grandes cantidades de medicamentos, se recomienda que los separe entre distintas maletas, por si una de ellas se pierde. Conserve todos los medicamentos en su estuche original, con su etiqueta para evitar problemas de aduanas.
No olvide llevar una carta de su médico en la que se explique qué es la medicación y en la que se confirme que sólo está destinada a su uso personal.
– Alojamiento: si viaja de forma independiente o con niños, se recomienda que reserve su alojamiento antes de su llegada, sobre todo si va a llegar a su destino tarde por la noche.
– Equipaje: lleve un número mínimo de maletas para evitar pérdidas y robos. Si va muy cargado, será más vulnerable a los ladrones. Lleve pasaportes y tarjetas de crédito bien sujetos debajo de la ropa o en un cinturón-cartera.
Encontrará información sobre la seguridad y protección del equipaje en el sitio Web de la Autoridad de Seguridad de la Aviación Civil de Australia, en www.casa.gov.au, y en el sitio Web del gobierno australiano sobre seguridad en los viajes www.travelsecure.infrastructure.gov.au.
Si viaja a los EE.UU., asegúrese de familiarizarse con sus requisitos específicos sobre cerraduras de equipajes en el transporte aéreo. El Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos ofrece información al respecto en www.tsa.gov.
– Personas con una discapacidad: recuerde que no todos los países ofrecen el mismo nivel de asistencia a las personas con una discapacidad que en Australia. Por lo tanto, es importante que planifique varios aspectos con antelación:
Hay varios pasos prácticos que puede llevar a cabo para evitar dificultades y situaciones de peligro en el extranjero.
Se recomienda encarecidamente que registre sus datos personales y los datos de su viaje en smartraveller.gov.au antes de salir del país. Si no dispone de acceso a Internet, debe llamar al 1300 555 135 para registrarse. De este modo será más fácil ponerse en contacto con usted en caso de emergencia, ya sea a causa de un desastre natural, por desórdenes civiles o por cuestiones familiares. La información de registro que proporcione estará protegida por las estrictas leyes de privacidad de Australia.
Infórmese sobre el entorno político, cultural y económico de su destino para saber qué le espera a la llegada. Consulte los consejos de viaje para su destino en smartraveller.gov.au y compre una guía de viajes o busque información reciente en Internet.
Cuando organice sus desplazamientos en el extranjero, consulte la sección de desplazamientos locales de nuestros consejos de viajes en smartraveller.gov.au y lea nuestro boletín de viajes sobre “Overseas Road Safety” (Seguridad en carretera en el extranjero).
Tenga en cuenta que las normativas de seguridad que puede esperar de las empresas de transporte y tour operadores, incluidas las actividades de deportes de aventura, no siempre se cumplen. Es posible que no se suministre un equipamiento de seguridad suficiente y que no se cumplan las normativas de mantenimiento y las precauciones de seguridad recomendadas.
Protéjase en todo momento contra la pérdida y el robo de dinero y objetos de valor.
Debe:
Familiarícese con las costumbres locales y sea respetuoso de ellas.
En algunas culturas, el hecho de llevar ropa impropia o provocativa puede suponer una ofensa muy grave. Dar el pecho en público también se puede considerar ofensivo. Compre una guía de viajes o busque información en Internet sobre las leyes y costumbres locales y consulte los consejos de viaje para su destino en smartraveller.gov.au.
Tenga en cuenta que las leyes y penas locales incluidas algunas que pueden parecer muy severas a ciudadanos australianos, también le corresponden a usted. Los problemas de edad o de salud no se aceptan como excusas válidas. Muchos países aplican la pena capital, por ejemplo en delitos relacionados con drogas. Todos los años, muchos ciudadanos australianos de todas las edades son arrestados en el extranjero por delitos relacionados con las drogas.
Se denomina doble nacionalidad a ser ciudadano de más de un país.
Algunos países ofrecen la nacionalidad a las personas que contraen matrimonio con sus ciudadanos o a personas cuyos abuelos nacieron en ese país. Debe tener en cuenta que si tiene doble nacionalidad, este hecho puede tener una serie de implicaciones si visita el país de su segunda nacionalidad.
Si el país en el que se encuentra le considera uno de sus ciudadanos quizá no le permitan acceder a la asistencia consular de Australia.
Si es titular del pasaporte de otro país, averigüe sobre su uso. Llévese su pasaporte australiano y utilícelo para salir y volver a Australia.
Para obtener más información, consulte la publicación Travelling dual nationals (Viajeros con doble nacionalidad), disponible en smartraveller.gov.au.
Visite a su médico o centro de atención sanitaria al viajero para someterse a una revisión médica básica por lo menos entre seis y ocho semanas antes de salir de viaje y averigüe si necesita alguna vacuna o controles médicos adicionales.
Si necesita medicación, se recomienda que:
Llévese unas gafas de repuesto o una copia de su graduación, ya que es muy fácil que las gafas se pierdan o se rompan.
Si se lleva medicamentos que estén incluidos en el Programa de Beneficios Farmacéuticos (PBS), tenga en cuenta que a raíz de las enmiendas realizadas en la Ley Nacional de Sanidad en 1999, transportar o enviar medicamentos del PBS al extranjero constituye un delito, a menos que sean para uso personal. Puede obtener más información en www.health.gov.au o llamando a la línea de información sobre el PBS al 1800 020 613.
Podrá encontrar más información sobre viajar con medicamentos en www.medicareaustralia.gov.au o llamando a la línea de información de Desvío de Medicamentos al Extranjero al 1800 500 147.
Lleve suficientes medicamentos para toda la duración del viaje. Si tiene que comprar medicamentos en su destino, tenga cuidado de no comprar imitaciones o medicamentos falsificados. Tenga en cuenta que el envase y el etiquetado pueden ser similares a los disponibles en Australia, pero la concentración y los ingredientes activos pueden variar.
Consulte siempre con un médico la concentración de un medicamento. No compre medicamentos disponibles comercialmente incluso si se los ha recetado un médico en Australia ya que las concentraciones pueden variar de un país a otro.
Si tiene que inyectarse sus medicamentos, puede ser preferible que lleve sus propias agujas y jeringas, si ello está autorizado en los países que va a visitar. Si necesita comprarlas en el extranjero, asegúrese de que estén selladas y sean estériles.
Si sufre algún problema médico preexistente, es aconsejable que adquiera una pulsera o collar de alerta médica para llevar durante su viaje. Los podrá encontrar en las farmacias en Australia. La Fundación de Alertas Médicas dispone de una base de datos con información y el historial médico de pacientes y se puede acceder a ella desde cualquier lugar del mundo llamando al +61 8 8274 0361 o visitando www.medicalert.com.au.
Es importante que explique sus planes de viaje personales a un profesional sanitario para estar seguro de que tiene las vacunas correctas para su viaje y todas las dosis de refuerzo de vacunas infantiles que pueda necesitar.
Las vacunas pueden impedir que contraiga determinadas enfermedades, pero también es importante que recuerde que:
Para obtener más información sobre vacunas y salud en los viajes, visite:
Don y Claudia y sus mejores amigos Chris y Louise se pasaron más de veinte años hablando y soñando con safaris y subir al Monte Kilimanjaro. Había llegado la hora de convertir su sueño en realidad. Su agencia de viajes se encargó de contratar un seguro de viaje con cobertura total y personalizado para cubrir todas sus necesidades. Su médico dio el visto bueno a su salud y condición física para este duro viaje a África Oriental. Disponían de medicamentos para sus respectivos problemas leves de salud y salieron de Australia con la sensación de ir bien preparados. Después de pasarlo en grande durante su safari en Kenya, todos estaban muy ilusionados con su ascenso al Kilimanjaro. Don sabía muy bien que subir por cuestas empinadas le provoca ataques de asma, por lo que colocó un respirador de ventolín en su mochila y otro en el bolsillo de sus pantalones. Al llegar a los pies del Monte Kilimanjaro, el guía turístico indicó al grupo que dejasen sus mochilas, bebidas y todos los objetos que no fuesen imprescindibles en el autocar, ya que se les proporcionaría todo lo necesario durante el ascenso y el descenso de la cima. Tras haber completado aproximadamente una tercera parte del ascenso, Don empezó a notar que se quedaba sin aire y se dio cuenta de que había llegado la hora de utilizar el respirador para recuperar una respiración normal. No pudo encontrar el que se había puesto en el bolsillo y empezó a preocuparse porque no había cogido el respirador de repuesto de su mochila. Empezó a caminar cada vez más lentamente y a respirar con mayor dificultad. Claudia se dio cuenta de lo que estaba ocurriendo y de inmediato le dio el respirador que siempre lleva consigo. Al cabo de diez minutos, Don se había recuperado por completo y llegó a la cima con sus amigos. Gracias a la simple planificación de Claudia, se evitó que Don fuera víctima de una posible urgencia médica y el grupo pudo continuar disfrutando de sus vacaciones todos juntos.
– Fiebre amarilla
La fiebre amarilla es una enfermedad vírica de corta duración y diversa gravedad, transmitida principalmente por diferentes especies de mosquitos. Con algunas excepciones, se recomienda la vacunación a las personas que viajen a países o zonas en los que exista un riesgo de transmisión de la fiebre amarilla. Para obtener más información, visite www.health.gov.au.
– Pandemia (H1N1) de 2009
El virus de la pandemia H1N1 de 2009 se ha extendido por todo el mundo. Sus planes de viaje podrían verse afectados debido a las medidas de sanidad pública introducidas en respuesta a la propagación del virus.
Para obtener más información, visite smartraveller.gov.au y www.healthemergency.gov.au.
– VIH/SIDA
Para obtener más información sobre la propagación del VIH/SIDA,
visite www.who.int/topics/hiv_aids/en/
– Trombosis venosa profunda (TVP)
La TVP puede producirse en vuelos largos, pero el riesgo se puede reducir con medidas sencillas. Para obtener más información, visite:
Australia dispone de acuerdos de asistencia sanitaria con Finlandia, la República de Irlanda, Italia, Malta, los Países Bajos, Nueva Zelanda, Bélgica, Noruega, Suecia y el Reino Unido.
Gracias a estos acuerdos, los ciudadanos australianos pueden recibir tratamiento de urgencia en el extranjero. Sin embargo, los servicios médicos generales sólo se proporcionan cuando es necesario un tratamiento y en aquellos casos en los que no sería razonable retrasar el tratamiento de la persona en cuestión hasta el regreso a Australia.
Es importante recordar que:
Podrá obtener más información sobre la asistencia sanitaria enel extranjero y sobre los acuerdos sanitarios internacionales en www.medicareaustralia.gov.au o llamando al 132 011.
Si recibe una pensión del Departamento de Asuntos de Veteranos (DVA), debe informar al DVA de su intención de viajar al extranjero antes de su partida. Solicite información sobre las posibles implicaciones que su viaje al extranjero puede tener en su pensión y en sus derechos a la asistencia sanitaria. El ser titular de una “Tarjeta oro” o de una tarjeta de asistencia del DVA no son garantía de que el DVA cubra sus gastos médicos en el extranjero. Podrá obtener más información en www.dva.gov.au o llamando al DVA al 133 254.
Las empresas que ofrecen seguros de viaje a menudo disponen de un centro de llamadas de asistencia abierto las 24 horas al que puede llamar desde cualquier lugar del mundo. Si durante su estancia en el extranjero enferma o sufre una urgencia médica, debe ponerse en contacto con el proveedor de su seguro de viaje lo antes posible.
Asegúrese de no salir de Australia sin conocer los procedimientos correctos ni sin tener los números de contacto necesarios para ponerse en contacto con su aseguradora desde el extranjero.
El Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio proporciona asistencia a los ciudadanos australianos que sufren problemas en el extranjero. Esta asistencia recibe el nombre de servicios consulares.
El gobierno australiano hará lo que pueda para ayudar a los ciudadanos australianos que experimenten dificultades en el extranjero, pero existen límites legales y prácticos en cuanto a lo que se puede hacer para ayudar a los viajeros en otros países.
En el Estatuto de servicios consulares se estipulan las normas de servicio que todos los australianos pueden esperar recibir del personal consular, incluido lo que pueden y lo que no pueden hacer, y está disponible en smartraveller.gov.au.
Hay un directorio de misiones australianas en el extranjero en la sección "Obtener ayuda en el extranjero" de la publicación Travel Smart: hints for Australian travellers (Viaje de forma inteligente: consejos para viajeros australianos). Este folleto se entrega junto con su pasaporte y está disponible en Internet en smartraveller.gov.au. Las misiones de Canadá que ofrecen asistencia consular a los ciudadanos australianos también figuran en la publicación Travel Smart: hints for Australian travellers.
También puede ponerse en contacto con el Centro de Emergencias Consulares (CEC) de Canberra,
disponible las 24 horas, para obtener asistencia
desde cualquier lugar del mundo llamando
al +61 2 6261 3305 o
al 1300 555 135 (coste local desde Australia).
Los australianos que se encuentren en el extranjero y que necesiten servicios de asistencia pueden ponerse en contacto con nuestro Centro de Emergencias Consulares llamando al +61 2 6261 3305 para que les transfieran a un Asesor Telefónico de Lifeline.
A pesar de que se ha prestado la máxima atención en la preparación de esta información, ni el gobierno australiano ni sus agentes ni empleados, incluidos los miembros del personal diplomático y consular de Australia en el extranjero, pueden aceptar ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas o daños ocasionados en relación con cualquiera de las afirmaciones que figuran en el presente documento.